一、老客户流程：老客户是我们的市场支柱，我们除了支持还是支持！！商界没有永远的暴利，只有永远的伙伴！
     1.订单接收：至少提前三天订货，我们在收到有效订单及货款的72小时内完成备货，并予以办理发货，加急订货（如比赛急用球），需至少提前一天，数量不超过150打，予以特殊加急发货处理；
     2.发货信息反馈：发货后八小时内以手机短信息或电话传真告知发货信息，或与本厂客服处获取发货信息和货物状态查询及反馈；
     3.收货反馈：客户在收到货品后应仔细查验，以免出错，主要是查看发货内容和数量是否与订货单一致？是否有缺损？并及时反馈；
     4.质量跟踪：客户在销售产品中，应及时反馈消费者使用情况，遇到问题及时沟通，如飞行速度的快慢是否合适？耐用性是否达标？飞行稳定性及手感是否符合要求等；
     5.特别提醒：作为地区授权经销商，只得在被授权区域内推广经营产品，任何跨区经营引起的不良后果自行承担；任何不符合市场规则的超低订价产生的负面影响之后果自负。
     二、新客户流程：客户无大小，都是值得相托、值得信任的合作伙伴！
     合作前：只设置以市为单位的授权销售商，条件如下：
     1、具有良好通路的网羽球专卖店或体育用品专营商为优先，羽毛球教练、个人亦可；
     2、考察期为45天，确认后发给授权书，确定为指定授权经销商或独家销售商；
     3、须将本品作为主营货品，应不少于四个以上单品，选择主要经营KM600以上等级产品的客户优先合作；
     4 、遵守定价体系，科学定价；
     5、禁止任何形式的窜货和低价销售行为，不支持网上低价销售行为；
     6、合同期为一年，每年一签，诚信客户具有优先续约权；
     以上程序完成，进入老客户流程。 
     三、个案分析：
     于2007年建立授权经销关系的北方某地级市客户，通过产品进入市场的前期推广，如试打会、与俱乐部建立联系、终端推荐，加上优良的产品品质，由初期每月2－3件，增至目前每月不少于八件，非常稳定，带动了县级及周边城市前往消费。

附：客户咨询之有问必答---如何成为合作伙伴？

       询问者：您好！我是做体育用品的，想问一下经销贵厂产品的事。
       答：您好！欢迎你来电话。请问您比较关心哪方面？
       询问者：第一、我能不能做当地独家销售商？
       答：如果您是属于地级城市，已经有客户在做了，那就做不了了。只有等到我们与当地客户年底协议到期且不再续约，您就可以做了，因为地级市我们一般都是独家销售商制度。如果您所在的地区是省会城市（或比较好的地级市）。我们要看一下您的经营重心，是专卖？还是批发？还是其他？如果与已在合作的销售商有的销售模式有冲突也很难做了（也只有等到我们与当地客户年底协议到期且不再续约）。如果与现有经销商网络没有冲突，您可以做授权销售商（不是独家的）。省会城市或比较好的地级市我们考虑到市场较大、网络辐射等因素，一般会选择网络互补型销售商。请问明白吗？
       询问者：明白了。第二、成为贵厂的销售商有什么条件？
       答：这一点我们比较宽松。不论您的实力大小，只要您真心想一起推广“空对空”（kongvskong）产品，以求共同成长的我们都愿意合作。我们一般也不会给您一个很生硬的销售目标（或者是个比较低的目标）。但我们一定要看到您在努力、在成长、在进步。为什么不设定高目标呢？因为我们厂现有的规模还很小，做的太多我们担心供货问题，所以我们不设定高目标。
      询问者：知道了。第三、一旦合作怎么操作？
      答：一旦确定您在当地可以销售，并成为销售商，就进入合作阶段，流程也比较简单。
      询问者：好的。谢谢您的介绍！
      答：好的。再见！